RETURN ITALIA
Certificazione ISO 9001
La qualità per noi non è uno slogan, ma un modo di lavorare strutturato e verificabile. Le certificazioni attestano che i nostri processi di assistenza sono organizzati, tracciabili e orientati in modo concreto alla soddisfazione di chi lavora con noi e di chi viene assistito.
Cos'è la ISO 9001?
ISO 9001 è lo standard internazionale per i Sistemi di Gestione per la Qualità (SGQ). Definisce i principi organizzativi che permettono a un’azienda di lavorare in modo coerente, controllato e ripetibile, mantenendo nel tempo un elevato livello di qualità dei servizi offerti.
La norma non riguarda “un singolo documento”, ma il modo in cui vengono strutturati i processi: dalla pianificazione delle attività alla gestione delle risorse, dal controllo delle informazioni alla misurazione della soddisfazione dei clienti e dei partner.
Un sistema certificato ISO 9001 significa che procedure, controlli e responsabilità sono stati definiti, documentati e verificati da un ente terzo indipendente.
Cosa significa per chi collabora con noi
Per compagnie, partner e operatori la certificazione non è un semplice bollino, ma la garanzia che i processi di assistenza sono strutturati, monitorati e costantemente migliorati.
Significa poter contare su:
– flussi operativi chiari, tracciati e documentati;
– criteri di controllo del servizio condivisi e verificabili;
– gestione delle informazioni nel rispetto di procedure definite e aggiornate.
Nel contesto dell’assistenza stradale, dove si lavora su urgenze, criticità e aspettative elevate, avere un sistema di gestione certificato significa ridurre gli imprevisti e rendere elevate al massimo tempestività e qualità degli interventi.
Consulta il certificato completo
Qui sotto è disponibile un'anteprima del certificato e delle Procedure Return.
Puoi scaricarle oppure
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